AGB

1. Geltungsbereich & Voraussetzungen

Willkommen bei Whatachat! Durch die Registrierung und Nutzung unserer App erklärst du dich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) einverstanden. Dein Vertragspartner ist Milos Kupresak, Kölner Str. 19, 51789 Lindlar (siehe Impressum). Whatachat ist eine Plattform zur Vernetzung von Menschen auf Augenhöhe und bietet ausdrücklich keine medizinischen oder therapeutischen Leistungen an.

Alter: Der Erwachsenen-Bereich ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Der Jugend-Bereich steht Personen von 13 bis 17 Jahren offen — nur mit Einwilligung der gesetzlichen Vertretung nach deutschem Recht: das ist ein Personensorgeberechtigte:r (Elternteil mit Sorgerecht) oder eine Vormund:in, ggf. eine von ihnen bevollmächtigte Person. Double-Opt-In per E-Mail und kurze Video-Bestätigung im Aufnahmegespräch. Eine bloße „Vertrauens-“ oder „Bezugsperson“ ohne gesetzliche Vertretungsmacht genügt nicht. Pflegepersonen ohne Sorgerecht/Vormundschaft/Vollmacht sind keine gesetzliche Vertretung für diesen Vertrag (§ 1688 BGB: nur Alltag). Unter 13 Jahren ist die Nutzung nicht gestattet.

Ein Gerät: Ein Konto ist aus Sicherheitsgründen jeweils nur auf einem Gerät aktiv. Safari und die installierte App auf demselben iPhone zählen als zwei Geräte. Meldest du dich auf einem neuen Gerät an, wirst du auf dem bisherigen automatisch abgemeldet. So kann niemand still mitlesen. Deine Chats kommen über die Sicherung zurück.

1a. Jugend-Bereich (13–17)

Jugendliche und Erwachsene sind in der App strikt getrennt. Im Jugend-Bereich gibt es kein Dating, keine romantische Partner-Suche und keine Kontakte zu Erwachsenen-Mitgliedern. Treffen, Chat und Nähe finden nur zwischen Jugendlichen statt.

Gesetzliche Vertretung: Mindestens eine berechtigte Person (Personensorgeberechtigte:r mit Sorgerecht oder Vormund:in; ggf. Bevollmächtigte:r) willigt per E-Mail (Double-Opt-In) ein, ist im Aufnahmegespräch kurz im Video sichtbar und zeigt den eigenen Ausweis nur live in die Kamera (kein Upload). Bei gemeinsamer elterlicher Sorge erklären die Einwilligenden, im Einvernehmen mit dem anderen sorgeberechtigten Elternteil zu handeln bzw. allein zur Vertretung berechtigt zu sein. Die jugendliche Person nutzt die App danach selbst — kein Dauer-Login der gesetzlichen Vertretung. Widerruf der gesetzlichen Vertretung pausiert den Jugend-Zugang sofort.

Zahlung: Mitgliedschaft und Preise entsprechen dem Erwachsenen-Tarif; der Vertrag setzt die Einwilligung der gesetzlichen Vertretung voraus. Widerrufsrecht und Kündigung gelten analog zu Abschnitt 3 und 4.

2. Onboarding, Kosten & Zahlungsbedingungen

Whatachat ist eine kostenpflichtige Mitgliedschaft in einem geschlossenen Schutzraum. Der Vertragsabschluss und die Zahlung erfolgen in zwei Schritten:

• Bewerbung: Im Fragebogen gibst du deine Angaben ein — ohne Ausweis-Upload. Der Abgleich mit deiner Person erfolgt live im Aufnahmegespräch — nicht durch eine automatische Drittanbieter-Identitätsprüfung.
• Das Aufnahmegespräch: Um die Qualität der Community zu sichern, ist ein persönliches Aufnahmegespräch (per Videocall oder vor Ort) zwingend erforderlich. Erst nach erfolgreicher Aufnahme wird eine einmalige Sicherheits- und Verifizierungsgebühr von 5 € (Sozialtarif: 2,50 €) fällig. Bei Ablehnung entstehen keine Kosten.
• Die Mitgliedschaft: Nach der Aufnahme kostet die Nutzung der App monatlich 5 € (Sozialtarif: 2,50 €). Die Gebühr wird monatlich im Voraus über den von dir gewählten Zahlungsdienstleister abgebucht.
• Testzugang (nur auf Einladung): Einzelnen Nutzer:innen können wir einen Testzugang gewähren: Die ersten 3 Monate der Mitgliedschaft sind kostenfrei (0 €). Danach geht der Testzugang automatisch in die kostenpflichtige Mitgliedschaft über (5 € monatlich bzw. Sozialtarif 2,50 €), sofern du nicht vorher kündigst. Kündigen kannst du jederzeit zum Ende der Testphase (Abschnitt 4). Wir erinnern dich per E-Mail, bevor die erste Abbuchung erfolgt. Auch die einmalige Sicherheits- und Verifizierungsgebühr fällt beim Testzugang nicht an. Der Zahlungsdienstleister fragt allerdings bereits beim Abschluss nach einem Zahlungsmittel; belastet wird es erst nach Ende der Testphase.

Alle genannten Preise sind Endpreise. Umsatzsteuer wird nach § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) nicht erhoben.

3. Widerrufsrecht

Als Verbraucher:in steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss (dem Bezahlvorgang in der Kasse) zu. Einzelheiten, Folgen und ein Muster-Formular findest du in der Widerrufsbelehrung. Beim Abschluss stimmst du dem sofortigen Beginn der Mitgliedschaft ausdrücklich zu; bei einem Widerruf innerhalb der Frist zahlst du für die Mitgliedschaft nur den Anteil für die bereits genutzte Zeit.

Erstattung bei Widerruf: Widerrufst du fristgerecht, erstatten wir dir die einmalige Sicherheits- und Verifizierungsgebühr (5 €, Sozialtarif: 2,50 €) in voller Höhe. Vom Monatsbeitrag behalten wir nur den Anteil für die Zeit zwischen Zahlung und Widerruf ein; den Rest bekommst du zurück. Dein Widerrufsrecht erlischt erst, wenn wir die Leistung vollständig erbracht haben und du dem sofortigen Beginn ausdrücklich zugestimmt sowie deine Kenntnis vom Erlöschen bestätigt hast (§ 356 Abs. 4 BGB).

4. Kündigung & Accountlöschung

Du kannst dein Abonnement jederzeit ohne Einhaltung einer Frist zum Ende des jeweils laufenden Abrechnungsmonats kündigen. Die Kündigung nimmst du in der App unter Einstellungen → Konto über das Stripe-Kundenportal vor oder jederzeit über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen“ auf unserer Website (auch ohne Login). Nach Wirksamwerden der Kündigung verlierst du den Zugang zur Community. Die initiale Sicherheits- und Verifizierungsgebühr wird bei einer späteren Kündigung nicht erstattet; dein gesetzliches Widerrufsrecht (Abschnitt 3) bleibt davon unberührt.

5. Community-Richtlinien (Verhaltenskodex)

Whatachat ist ein kuratierter Schutzraum. Mit der Nutzung verpflichtest du dich zu folgenden Grundsätzen:

• Respektvoller Umgang: Jegliche Form von Hassrede, Diskriminierung, Belästigung, Bodyshaming oder toxischem Verhalten ist strengstens untersagt.
• Ehrlichkeit: Profile müssen wahrheitsgemäß ausgefüllt sein. Das Verwenden von falschen Identitäten (Fake-Profilen) ist verboten.
• Sicherheit: Sensible oder intime Daten (wie Adressen oder Telefonnummern) dürfen nicht öffentlich in der Community geteilt werden — zum Beispiel nicht in „Vorhaben“ (das sind öffentliche Beiträge, in denen Mitglieder Pläne und Treffen teilen). Dasselbe gilt für andere öffentlich sichtbare Angaben wie Titel und Orts-Namen von Runden auf der Nähe-Karte.
• Sanktionen (abgestuftes Verfahren):Bei Verstößen gegen diese Richtlinien gehen wir grundsätzlich abgestuft vor: zunächst Hinweis oder Verwarnung, bei erneuten oder erheblichen Verstößen eine vorübergehende Sperre. Einzelne Beiträge (z. B. Vorhaben), die gegen diese Richtlinien verstoßen, können wir vorübergehend pausieren (unsichtbar schalten) oder entfernen; darüber informieren wir dich mit Begründung per E-Mail. Ein dauerhafter Ausschluss kommt nur bei schweren oder wiederholten Verstößen in Betracht — etwa wenn die Sicherheit anderer Mitglieder gefährdet ist. Vor einem dauerhaften Ausschluss geben wir dir Gelegenheit zur Stellungnahme über die Hilfe in der App bzw. an datenschutz@whatachat.de; ist zum Schutz der Community sofortiges Handeln nötig, holen wir die Anhörung unverzüglich nach. Bereits gezahlte Beiträge behalten wir nur anteilig für die Zeit ein, in der dir die App zur Verfügung stand; Beiträge für die Zeit nach einem dauerhaften Ausschluss erstatten wir anteilig. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

6. Kein medizinisches Produkt

WICHTIGER HINWEIS: Die Inhalte und Funktionen von Whatachat dienen ausschließlich der Psychoedukation und Selbsthilfe. Sie stellen keine Diagnose, Beratung oder Therapie im medizinischen oder psychologischen Sinne dar und ersetzen nicht den Besuch bei Ärzt:innen oder approbierten Psychotherapeut:innen.

In akuten Krisen, bei Suizidgedanken oder medizinischen Notfällen wende dich bitte sofort an den Notruf (112) oder die Telefonseelsorge (0800 111 0 111).

7. Freiwilliges Notfall-System (Web/PWA)

Whatachat bietet ein optionales Notfall-System (SOS) zur Benachrichtigung von vertrauenswürdigen Kontakten per E-Mail, Push und verschlüsseltem In-App-Chat. Es ist getrennt von der Akut-Hilfe (Schild-Symbol: Scan, Hotlines, Skills, Med-Pass), kein Ersatz für den Notruf 112 und keine medizinische Notfallversorgung.

• Du bist dafür verantwortlich, dass deine Notfallkontakte der Kontaktaufnahme zugestimmt haben (Einwilligungslink).
• Standortfreigabe, Sprach-Auslöser und Med-Pass am Standort-Link sind freiwillige Zusatzfunktionen mit eigenen Risiken (z. B. Missbrauch durch Dritte mit Zugang zum Gerät). Med-Pass kann optional PIN-geschützt werden; „Ich habe geholfen“ stoppt weitere Benachrichtigungen an andere Kontakte.
• Wir bemühen uns um Zustellung, garantieren aber keine Erreichbarkeit bei Netz-, Geräte- oder Anbieterausfällen.

8. Treffen, My Whatachat & Eigenverantwortung bei privaten Begegnungen

Whatachat stellt die technische Infrastruktur bereit, damit sich Mitglieder kennenlernen und verabreden können. Wir sind nicht Veranstalter privater Treffen.

Für das Bonusprogramm My Whatachat können Mitglieder Treffen verifizieren: Beide tippen in der App „Wir haben uns getroffen“ (kein QR-Code, kein Foto-Beweis, kein GPS-Zwang). Punkte werden erst nach manueller Prüfung durch unser Team gutgeschrieben. Das ersetzt keine Garantie für jede einzelne Offline-Begegnung und befreit nicht von verantwortungsvollem Verhalten vor Ort.

Zur Klarstellung: Whatachat vermittelt Kontakte zwischen eigenverantwortlich handelnden Erwachsenen und ist nicht Partei eurer Treffen. Für das eigene Verhalten bei Treffen ist jedes Mitglied selbst verantwortlich. Wofür wir einstehen, regelt Abschnitt 9 (Haftung).

8a. Arbeit — Stellen und Gesuche

Whatachat ist kein Arbeitsvermittler und nicht Partei eines Arbeitsvertrags, Auftrags oder einer privaten Absprache über Arbeit.

Gesuche und Stellen stellen Mitglieder selbst ein — als sie selbst oder für einen Betrieb. Wir können einen Text verstecken, wenn er nicht in den Schutzraum passt. Das ist kein Gütesiegel für den Betrieb und keine Zusage, dass die Stelle noch frei ist.

Geld, Vertrag und Bewerbung laufen außerhalb der App. In der App fließt kein Geld.

Auf öffentlichen Anzeigen stehen keine Adresse und keine Telefonnummer. Interesse bei einer Stelle sieht die Person, die die Anzeige eingestellt hat. Ein Betrieb sieht dein Profil nicht automatisch.

9. Haftung

Wir haften dir unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sogenannter Kardinalpflichten) — das sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. In diesem Fall ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Unsere Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie aus von uns ausdrücklich übernommenen Garantien bleibt von diesen Regelungen unberührt.

Zur Klarstellung (kein Haftungsausschluss): Whatachat erbringt keine medizinischen oder therapeutischen Leistungen (Abschnitt 6) und vermittelt Kontakte zwischen eigenverantwortlich handelnden Erwachsenen. Für das Verhalten anderer Mitglieder — etwa bei privaten Treffen — sind diese selbst verantwortlich (Abschnitt 8).

10. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland; gegenüber Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Vertragssprache ist Deutsch.

Diese AGB kannst du jederzeit unter whatachat.de/legal/agb abrufen, speichern und ausdrucken (§ 312i BGB). Die bei deiner Zustimmung gültige Fassung erkennst du am „Stand“-Datum; bei wesentlichen Änderungen bitten wir dich in der App erneut um Zustimmung.

Stand: 29. September 2026